Chính sách giao hàng
Kingkong Sport Wear hiện đang có dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên các kênh Website, Fanpage, Zalo… Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ của khách hàng cung cấp thông qua các đơn vị vận chuyển. Kingkong Sport Wear sẽ nỗ lực hỗ trợ khách hàng gửi hàng qua những đơn vị giao hàng nhanh và đảm bảo nhất để sản phẩm tới tay khách hoàn toàn nguyên vẹn và chất lượng.
1. Đối tượng áp dụng
Tất cả khách hàng mua hàng trực tuyến tại website kingkongsportwear.vn
Sau khi quý khách đặt hàng, nhân viên Công ty TNHH Thời trang Gym Kingkong sẽ xác nhận đơn hàng cũng như chủng loại và số lượng sản phẩm, sau đó chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói, vận chuyển đến tay quý khách trong thời gian sớm nhất.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận hàng hóa nhanh chóng và chính xác, quý khách vui lòng cung cấp chi tiết số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh… một cách chính xác.
Công ty TNHH Thời trang Gym Kingkong có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ.
2. Phương thức giao hàng
Các đơn hàng phát sinh trên website kingkongsportwear.vn sẽ được giao trên phạm vi toàn quốc đến đúng địa chỉ mà quý khách đã cung cấp trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi sẽ tiến hành thông báo cho quý khách trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện vì bất kỳ lý do gì.
Vận chuyển hàng trong nội thành
- Giao hàng hỏa tốc hoặc sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển.
- Trường hợp khách tự đặt xe hoặc nhờ người đến lấy hàng thì phải thông báo để xác nhận với nhân viên bên công ty.
Vận chuyển hàng ngoại thành
- Công ty sẽ sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyển để vận chuyển đơn hàng đến cho khách hàng ngoại thành.
- Nếu khách hàng có nhu cầu gửi đơn hàng ở các nhà xe cần liên hệ trước với nhân viên để được tư vấn.
Phí vận chuyển:
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.
- Mức phí phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, trọng lượng, kích thước đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển tại từng thời điểm.
- Trong trường hợp có chương trình miễn phí vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo rõ trên website hoặc tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
3. Thời gian giao hàng
KHU VỰC
THỜI GIAN GIAO HÀNG
TP.HCM
Các quận nội thành: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Gò Vấp, Bình Thạnh
Giao hàng hỏa tốc (4 giờ) hoặc giao trong ngày
Các quận, huyện khác
1-2 ngày
Các tỉnh, thành khác
Miền Tây Nam Bộ
2-3 ngày
Tây Nguyên, Nam Trung Bộ
3-4 ngày
Miền Bắc và Bắc Trung Bộ
4-5 ngày
LƯU Ý:
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công. Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Kingkong Sport Wear nhận được tất cả thông tin đặt hàng và hoàn tất thanh toán (đối với đơn hàng thanh toán trước) của quý khách.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi nếu khách hàng yêu cầu (tùy trường hợp). Thời gian giao nhận có thể chậm hơn dự kiến nếu chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch hẹn giao hàng với quý khách. Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách trong lần giao thứ 3, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách xin vui lòng inbox Fanpage Kingkong Sport Wear hoặc gọi số Hotline (093.111.3920) và cung cấp tên, số điện thoại để được hỗ trợ.
- Khi hàng được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra lại số lượng và loại hàng hóa được giao.
- Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển/ hóa đơn mua hàng và quay video mở hàng để đối chiếu kiểm tra nếu có bất kỳ khiếu nại nào.
4. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận
a. Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Bên vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận cho khách hàng khi có yêu cầu.
- Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ và an toàn đến địa điểm đã định trong đơn hàng theo đúng thời hạn.
- Giao sản phẩm cho người có quyền nhận hàng.
- Bên vận chuyển sẽ cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu.
- Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
- Bồi thường thiệt hại trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
- Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, bên vận chuyển sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.
b. Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra sự xác thực tài sản của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển sản phẩm không đúng với loại sản phẩm đã đặt hàng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.
c. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
- Cung cấp chứng từ hàng hóa cho bên vận chuyển trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu, sau đó bên vận chuyển sẽ giao nhận chứng từ hàng hóa đến tận tay khách hàng.
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
- Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
d. Quyền của bên thuê vận chuyển
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.
e. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến sản phẩm vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định thay thế.
Quý khách hàng có bất cứ thắc mắc, vấn đề trong quá trình mua sắm, vui lòng liên hệ theo số hotline: 0909 068 079 để được hỗ trợ tốt nhất! Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm thật tuyệt vời tại kingkongsportwear.vn.